コンビニで買い物をするのだってマネジメントのひとつなんだぜ。単に金と品を交換するだけじゃなく、購入をいかに円滑かつ効率的におこなうか、さらには付加価値の部分も得られるか否か。それはひとえに店員との関係をどう統御するかにかかっていて、そこに…
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