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　笑顔は最強のコミュニケーションツールだ。だがうわべだけの笑顔はけっこう見破られ、むしろコミュニケーションを邪魔する。かといって心がこもってさえいればいいのかというと、これがそうでもない。“通じる”笑顔には、それなりの技術も必要なのだ。その意味で笑顔を含む表情によるコミュニケーションは、ことばやしぐさによるものと同様に習練が必要なものであって、やはりひとつの言語として認識する方がいいものなのだろう。